电死洗澡人 家属获赔偿。

刘凤悦

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    消费者张某于2000年6月在室内某商场购买了一台电热水器，由厂家安装人员上门进行了安装。2007年8月19日，张某使用该热水器洗澡时遭到点击，其家人马上拨打了120急救电话求救，经医生现场抢救无效死亡。

    事后，张某之子投诉到路北区消费者协会钢厂桥分会，分会将此案报到市消协。
    消协工作人员，约商家、厂家代表共同去消费者家进行查验，并委托质量监督部门对热水器的安装及质量进行了技术鉴定。鉴定结论为：
   “1、该热水器在泄漏电流和电气强度项目上不符合国家标准，存在质量问题，判断为不合格产品。
         2、用户对该热水器的不正确使用，也是导致触电事故发生的原因之一。

    检验报告上认为用户不正确使用指的是：热水器电源没有接地线是导致消费者触电的一个原因，但这是由于安装热水器时，安装人员的安装不当所致，因此消协认为用户所占责任轻微，商家及厂家应负绝大部分责任。
    经过多次调解，最终双方达成了和解协议，由商家赔偿消费者家属各项经济损失共计16万元。

号码047

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