玉兴楼社区|温情助老，服务“零”距离！

霸气和哑铃

        为切实解决高龄群体待遇资格认证难题，玉兴楼社区以“贴心服务，温情助老”为抓手，将便民服务送进“养老院”。

        活动前，社区提前与院方协调时间，力求不打扰老人日常起居。服务现场，工作人员围坐身旁，耐心讲解认证周期、发放流程等核心问题，答疑解惑。

        在具体操作过程中，工作人员针对老人视力衰退、手机操作不便等问题，采取“一对一”服务模式。面对部分老人因面部识别不通过而产生的焦虑情绪，工作者们耐心引导，通过调整光线、示范动作等方式反复尝试，并轻声安抚“别急，我们一定帮您办好”；对行动不便者，主动上门手把手指导，确保每一位老人都能顺利通过。

        此次服务不仅解决了认证难题，更拉近了社区与居民的距离。下一步，玉兴楼社区将持续推动服务从“被动等待”向“主动上门”转变，用更有温度的举措筑牢和谐家园基石，实现服务“零距离”，温情“暖人心”。

传递“尊老、敬老、助老”的社区风尚

构建“共建共治共享”和谐家园

实现服务“零距离”

温情“暖人心”

附：认证流程

使用河北省统一认证软件“河北人社”。

第一步：进入手机应用商城下载“河北人社”或者使用浏览器扫描下面二维码或者在浏览器里搜索“河北人社”进行下载。

第二步：手机中找到如下图标，打开河北人社app。

第三步：选择待遇资格认证，点击进入。

第四步：在输入框内录入身份证。

第五步：查看待认证计划，点击去认证，进行人脸识别认证。

第六步：认证完毕，提示认证成功，点击“安全退出”退出本次操作，退出后可以查看已认证的记录。

认证计划说明

1、企业职工基本养老保险和机关事业基本养老保险待遇领取人员、工伤保险 1-4 级伤残人员认证计划有效期为认证年度的1月1日至7月31日。

2、城乡居民基本养老保险待遇领取人员、供养亲属待遇领取人员认证计划有效期分别为认证年度的1月1日至6月30和7月1日至12月31日。

温馨提示

1、企业职工基本养老保险和机关事业基本养老保险待遇领取人员、本县内工伤保险 1-4 级伤残人员每年认证一次。

2、城乡居民基本养老保险待遇领取人员、供养亲属待遇领取人员每半年认证一次。

3、退休人员应每年至少认证1次，两次认证间隔不超过12个月，新退休人员应在办理退休手续同时完成首次认证。

4、未认证或逾期认证的将自动停发基本养老保险待遇且恢复发放周期较长，请您按要求及时完成认证。

请领取社会保险待遇人员

在规定时间内按时完成生存认证

以免影响待遇的正常发放！

来源：玉田县无终街道办事处公众号