玉田县无终街道办事处：立足巾帼小窗口 彰显民生大情怀

霸气和哑铃

玉田县无终街道办事处行政综合服务中心现有工作人员10名，其中女职工9名，是一支朝气蓬勃、积极向上的队伍。作为民生保障、优化营商环境的前沿执行者，大厅工作人员紧紧围绕“民生为本，为民解困、为民服务”的工作理念，以“公开、公正、便民、高效、廉洁、规范”为准则，立足小窗口，演绎大服务，以踏实肯干、积极奋进的工作作风，扎实开展各项为民服务工作，曾荣获“唐山市巾帼文明岗”等集体荣誉，收到12345热线表扬信4封、服务对象锦旗3面。

玉田县无终街道办事处行政综合服务中心直接面向广大群众，承接着社会保障、市场准入、卫生健康、宣传咨询等多项业务，日均接待群众40余人次。中心女职工通过多种形式深入学习、考察培训，规范文明用语等，提高自身业务水平，她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致创造着傲人业绩，演绎着现代女性的职业风采，打造着“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的街道营商环境。便民箱、意见薄、引导牌、党员先锋岗，她们真心接受监督，从服务对象企盼的事做起，从服务对象不满意的地方改起，尽量满足群众要求。

在市场准入窗口，她们务实创新，推进审批零障碍。市场准入窗口工作任务繁重，一年办理业务近4千余件，延时服务对于她们而言更是家常便饭。她们给平台建设做加法，梳理街道直办、帮办、代办服务事项115项；她们优化办事流程做减法，简化申报材料，压缩审批时限，让群众最多跑一次；她们智慧便民做乘法，做到线下政务“掌上办”“指尖办”；她们破解难题做除法，设立“办不成事服务窗口”，最大程度服务群众把事办成。她们勤学苦钻，练就过硬本领，面对新岗位、新环境、新要求，她们翻书籍、查资料，一直坚持利用业余时间学习“充电”，不断提升业务能力，快速成长为一名全能型骨干。

在卫生健康窗口，她们任劳任怨，用情办事暖民心。她们贯彻落实各类国家生育奖扶政策，2023年一年办理准生证、独生子女证共计513件，慰问失独家庭69人，审计独生子女父母退休一次性奖励375人，审计独生子女费奖励1145人。并且积极宣传免费孕前优生优育健康检查项目，有效降低出生缺陷，提高出生人口素质，及时完善河北省全员人口统筹管理信息系统工作，完成数据核实清理管理818人，上报出生275人，死亡230人。配合卫健局开展两癌筛查和65周岁老年人免费体检工作。她们始终保持着高昂的斗志和饱满的热情，用自己的智慧和才华，为街道的发展做出了积极的贡献。

在社会保障窗口，她们细致周到，热情服务解难题。她们既是社保的工作人员，又是人民的服务员，还是社保的政策解说员，她们始终坚持“以人为本”的服务理念，用心倾听每一个群众的需求，用专业的知识解答他们的疑惑，用热忱的态度提供周到的服务。遇到对工作不理解的百姓，她们总是晓之以理，动之以情，百问不厌，百忙不烦。2023年她们完成辖区28600余人的医保参保缴费任务，城乡居民医疗保险征缴率达96%以上；她们完成辖区1400余人养老保险征缴任务，做好4050补贴、养老保险待遇资格认证工作；在辖区群众中开展电子社保卡申领、医保电子凭证激活和实体社保卡代办工作；她们走进基层积极开展便民服务进社区活动，将惠民政策落到实处，为广大服务对象提供方便、快捷的咨询服务。

“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲”。玉田县无终街道办事处行政综合服务中心的女性工作人员以群众满意为目标，优化工作流程，实效高效审批，全力打造“效率最高、服务最好”的政务服务平台。她们不仅用自己的专业知识服务于社会，更用自己的行动展现了新时代女性的职业风采和社会责任感，深刻诠释了什么是真正的“巾帼不让须眉”。

来源：玉田融媒