文广摩托“新车一个月的免费保养”有名无实,对底下装配职工管理不到位,干活太过懒散,最最简单的给本客户换回机油,至今十天已,机油盖天天渗油。销售态度还算错,老板貌似也过得去,只是这售后有点欠丰富,也不问问车况如何,即提保养,最起码得给客户车擦擦什么的,怎么可以简单到紧紧两个螺丝就完事儿了呢?不是本人要换机油的话,说这“保养”只是紧两螺丝一点不为过,可换机油这么简单的事儿咋还整成渗油了。管理层事务多疏于管理,但手下干活的缺乏主人翁意识,貌似是事儿越少越好,这是不行的,当今摩托车市场已大不如过去几年了,正因如此,才更要亲和于客户,别本着卖一个少一个的心理,做广告是筋骨皮,想得到信誉得靠内功。 |