国网玉田县供电公司：“为”字当先 供电服务有温度

东风

“以前都是到营业厅去申请，手续繁杂，现在好了，一个手机申请，服务自己送上门了，太感谢你们了。”3月 17 日，玉田县富兴纸业有限公司负责人余富看着玉田县供电公司各相关部门负责同志为了自己的企业重新启动来到现场联合办公，感激之情溢于言表。
受疫情和市场环境影响，暂时停产的玉田县富兴纸有限公司，于2月14日向杨家套镇供电所提交了用电申请。玉田县供电公司高度重视该项工作，公司优化营商环境领导小组亲自带领由营销、发展、运检、调控、安监等专业人员组建的专属服务团队来到富兴纸业有限公司，为该公司提供业务咨询、方案制定、验收送电、能效监测等全业务、全流程、全方位“一条龙”服务，实现“一企一策”个性化服务，受到了当地政府和企业的一致好评。
好的营商环境就是生产力、竞争力，像阳光、水、空气须臾不能缺少。2022年，玉田县供电公司认真落实唐山公司“拿地即开工，开工即通电”重要部署，全力打造卓越服务体系，全面提高供电服务水平，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。
该公司多次召开供电服务推进会议，分析查摆问题，部署整改措施，引领各单位加压奋进，多措并举“为”营商。为深入了解企业在用电方面存在的困难，公司经理张鸿带领相关负责同志来到玉田县后湖工业园区管委会，与省市重点项目企业负责人召开座谈会，就企业在新装办电和生产用电环节存在的问题进行深入对接；公司各部门、各单位积极行动起来，发挥专业优势和岗位潜能，争做电力营商环境的“美容师”。

精准服务“一对一” 助企业复工复产

“供电公司的服务真是高效啊，昨天我才申请复工复电，今天上午就送上电了，太感谢了”。4月6日，随着一声清脆的合闸声，国网玉田县供电公司郭家屯镇供电所王晓松、李永盛为唐山方圆玛钢有限公司成功恢复供电，全部车间设备正常运转。
随着唐山地区疫情趋于平缓，玉田县域内的企业迎来“复工潮”。为满足企业复工用电需求，玉田县供电公司主动对接企业、园区，认真梳理各类企业复工复产时间，压缩办电环节，客户经理“一对一”精准服务，快速完成恢复送电流程，进一步优化电力营商环境，提高服务效率。
唐山方圆玛钢有限公司是郭家屯镇供电所在清明假期结束后为企业复工复电的第一家企业，据该公司负责人郑国建介绍，该公司为了完成订单任务，希望供电公司能够快速供电，并在4月5日下午提交复电申请。接到复电申请后，郭家屯镇供电所员工王晓松、李永盛4月6日一早就来到了唐山方圆玛钢有限公司，帮助该企业复电的同时，还主动帮助该企业检查用电设备和供电线路，并为企业提供用电指导。“供电公司第一时间上门复电，还帮我们检查安全隐患，省了我们不少事儿，这下我们厂今天就能火力全开，全面复产。”郑国建开心地说道。
目前，玉田公司已为 253家企业恢复供电，下一步，玉田县供电公司将加大服务保障力度，在切实满足企业如期复工复产的同时，主动服务玉田县的经济社会发展，为企业提供“满格电力”。

常态化开展“五进” 优化供用电环境

“安全检查就是要帮助客户守住安全底线，保障客户正常生产生活用电也是优化营商环境、振兴乡村建设的重要体现。”日前，唐山钢铁之魂共产党员服务队来到了玉田县大安镇丁家街村开展进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭的“五进”安全用电宣传，提升客户安全用电意识。
今年以来，玉田公司认真贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，坚持“人民至上、生命至上”的发展理念，积极开展安全用电特色增值服务活动，深入客户家中，帮助客户开展隐患排查。
“大爷，家里的电器不用就要关掉，这样既安全，还省电。”在丁家街客户们的家中，服务队员们帮助客户检查接户线、进户线、用户刀闸保险（空气开关）等线路设备，并形成隐患排查表，协助用户进行整改。同时，服务队员们利用村广播、村宣传栏，宣讲、张贴安全用电常识、节约用电常识，引导客户科学用电、安全用电、合理用电、节约用电。
“现在的供电公司真是服务到家了，家里的老旧线路都帮助进行了更换，隐患没有了，用电也放心了。”丁家街的客户说道。
截至目前，玉田公司已完成235个村的客户走访宣传任务，发放宣传材料21000份，帮助客户处理安全隐患287处。下一步，公司将常态化开展“五进”工作，确保广大客户用电安全水平得到提高，全力为客户营造安全和谐的用电环境。
优化营商环境是一场不停步的“马拉松”，营商环境只有更好，没有最好。玉田县供电公司将以“为”字打底，优化营商环境一直在路上……