【我为群众办实事】互联网+政务服务！这镇全力打造高效便民服务

静柳丁

近年来

玉田县孤树镇

聚焦群众“急难愁盼”问题

积极打造基层“一站式服务”品牌

依托“互联网+政务服务”平台

全力创建高标准基层综合服务机构示范单位

进一步简化办事流程、提升服务效能

切实增强人民群众获得感、幸福感

用好一个平台

按照上级审批职能部门要求，这镇积极做好政务服务专网接入工作，及时开通政务事项网上办理页面，并做好工作人员业务培训工作。积极承接各类政务服务事项下放、划转工作，动态更新镇、村两级审批事项目录，及时组织审批事项网上认领、录入调试工作，并长效推进落实。充分利用“互联网+政务服务”平台，扎实推进政务服务事项网上办理，确保网上可办率达95%以上。

明确一套标准

为避免“政出多门”，这镇坚持“一套标准搞服务”原则，对141项网上可办事项设置统一标准，划分责任清单，确保落实到人。同时，线上、线下同步推送政务服务明白纸，向群众讲明上级政策、办事细则和审批时限，确保群众熟悉流程、了解标准，打破信息不对称问题。健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结、AB岗值守、办事流程图“八项制度”等制度，自觉接受各方监督。公开张贴包村包片表、机关通讯录，切实做到行为规范、公开透明、监督有力，使权力真正在阳光下运行，促进政务服务水平的提高。

培养一支队伍

这镇将原社保代办员和计生专干队伍进行整合，组建了一支以各村党支部书记、社保代办员、计生专干为成员的村级审批事项代办员队伍。镇政府列支专项资金，为代办员提供部分津贴，并依据办理事项数量和群众满意度进行绩效考核。定期开展代办员政策和业务能力培训，将各类审批要件模板发放到村，由代办员协助指导办事群众准备材料。建立“镇村干部-代办员”微信工作群，代办员通过网络将待办事项要件上报乡镇工作人员，工作人员预审合格后进行集中上传和审批，极大简化了群众办事流程，基本实现了群众办事“零跑腿”。
下一步，这镇将进一步强化县乡两级服务部门协调联动，充分利用“互联网+政务服务”平台，探索建立“群众申请—乡镇受理—部门办理(乡镇跟踪协办)—乡镇反馈”的运作模式，方便群众就近办理，真正实现“一门通办”。

来源：玉田融媒

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